SC제일은행 고객센터는 은행 업무 중 발생하는 다양한 궁금증을 해결하고 필요한 도움을 받을 수 있는 중요한 창구입니다. 전화 상담부터 모바일 앱, 채팅 등 여러 채널을 통해 편리하게 문의할 수 있는 방법을 안내해 드립니다.
SC제일은행 고객센터 주요 전화번호 및 운영 시간
SC제일은행 고객센터는 고객의 다양한 필요에 맞춰 여러 전화번호와 운영 시간을 제공하고 있습니다. 궁금한 점이 있다면 아래 번호로 연락하여 상담을 받을 수 있습니다.
- 개인 고객 대표 번호: 1588-1599
- 기업 고객 대표 번호: 1599-1900
- 해외 이용 고객: +82-2-730-5442 (일반 상담), +82-2-2000-1000 (24시간)
- 어르신 전용(쉬운 말 서비스): 1588-1599 연결 후 9번
운영 시간
- 일반 상담: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 (은행 휴무일 제외)
- 보이스피싱 및 분실신고: 365일 24시간 운영
빠르고 편리한 상담원 연결 방법
SC제일은행 고객센터에 전화 연결 시, ARS 안내에 따라 원하는 업무를 선택하거나 바로 상담원과 연결할 수 있습니다.
- 대표 번호 1588-1599로 전화합니다.
- ARS 초기 멘트가 나올 때 0번을 누르면 상담원 연결 메뉴로 바로 진입하여 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
- 업무별 단축 번호를 통해 신속하게 상담을 받을 수도 있습니다.
- 1번: 보이스피싱 및 분실신고 (24시간 운영)
- 2번: 담보대출
- 3번: 신용대출
- 4번: 카드 문의
- 5번: 예금, 펀드
- 6번: 모바일, 인터넷뱅킹
- 7번: 외환
- 8번: 중소기업고객
상담 시 본인 확인을 위해 신분증, 계좌번호 등의 정보를 미리 준비하면 더욱 원활한 진행이 가능합니다.
다양한 비대면 고객 지원 채널 활용하기
전화 상담 외에도 SC제일은행은 여러 비대면 채널을 통해 고객의 문의를 지원합니다.
모바일 뱅킹 앱의 활용
SC제일은행 모바일 뱅킹 앱은 다양한 금융 서비스와 함께 고객 지원 기능을 제공합니다.
- 실시간 계좌 조회 및 이체
- 예금, 적금, 펀드, 대출 등 금융 상품 가입 및 관리
- 앱 내 ‘고객센터’ 메뉴를 통해 전화 상담 연결 시 본인 인증 절차 간소화
- 챗봇 기능을 통한 24시간 상담
챗봇 및 채팅 상담
앱과 웹사이트를 통해 챗봇 및 채팅 상담을 이용할 수 있습니다.
- 챗봇: 모바일 뱅킹 앱에서 24시간 365일 이용 가능하며, 계좌 잔액 확인, 이체 내역 조회, 상품 안내 등 다양한 문의에 신속하게 답변합니다.
- 채팅 상담: SC제일은행 홈페이지나 모바일 앱 내 ‘채팅 상담’ 서비스를 통해 실시간 문자 상담이 가능하며, 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
이메일 상담 유의사항
SC제일은행은 현재 일반적인 이메일 상담을 제공하지 않습니다. 다만, 연금신탁/연금펀드 상품 관련 문의 등 특정 목적의 이메일 상담은 가능하며, 담당자가 확인 후 답변을 제공합니다. 일반적인 문의는 전화, 챗봇 또는 영업점 방문을 이용하는 것이 좋습니다.