LG헬로비전 고객센터를 찾는 고객님들을 위해 가장 빠르고 정확하게 연결되는 방법을 안내합니다. 대표 전화번호부터 보이는 ARS, 채팅 상담, 모바일 앱까지, 궁금증을 해결하고 필요한 서비스를 편리하게 이용하실 수 있도록 최신 정보를 담았습니다.
LG헬로비전 고객센터 전화번호 및 운영 시간
대표 고객센터 전화번호
LG헬로비전의 모든 고객 문의는 대표 고객센터 번호 1855-1000으로 통합 접수됩니다. 헬로전화를 이용하는 고객은 070-7373-1002~3으로, 타사 전화를 이용하는 고객은 080-120-1012로 무료 통화가 가능합니다. 신규 가입 및 설치 문의는 1855-1082번으로, 렌탈 관련 문의는 1855-1020번으로 연락하시면 됩니다.
상담 운영 시간
- 일반 상담: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
- AS 관련 상담: 24시간 연중무휴로 이용할 수 있습니다.
- 주말 및 공휴일: 일반 상담은 휴무이나, 분실 접수, 습득, 통화 품질 등 긴급 문의만 가능하며, AS 관련 상담은 24시간 이용 가능합니다.
다양한 LG헬로비전 고객센터 이용 방법
보이는 ARS 서비스
음성 ARS와 스마트폰 화면을 동시에 보면서 편리하게 이용할 수 있는 보이는 ARS 서비스를 제공합니다. 1855-1000으로 전화 연결 후, 안드로이드폰은 화면에서 ‘보이는ARS’를 선택하고 아이폰은 화면 상단의 알림창을 터치하여 이용할 수 있습니다. 보이는 ARS 앱을 다운로드하여 이용하는 것도 가능합니다.
채팅 상담
LG헬로비전 홈페이지(헬로샵)와 카카오톡 톡채널을 통해 채팅 상담을 이용할 수 있어, 전화 연결 대기 없이 신속한 상담이 가능합니다. 인터넷/TV 신규가입은 1855-1082, 인터넷/TV 일반 문의는 1855-1000, 렌탈 문의는 1855-1020으로 채팅 상담이 가능합니다.
모바일 앱 활용
LG HelloVision 고객센터 모바일 앱은 언제 어디서든 간편하게 요금 조회, 가입 정보 확인, 1:1 문의 등 다양한 셀프 서비스를 제공합니다. 구글 플레이 스토어와 애플 앱 스토어에서 ‘LG HelloVision 고객센터’ 앱을 다운로드하여 이용할 수 있습니다.
온라인 1:1 문의
LG헬로비전 공식 홈페이지를 통해서도 1:1 상담 문의를 남길 수 있으며, 답변을 이메일로 받아볼 수 있습니다.
LG헬로비전 고객센터 ARS 메뉴 안내
- 1번: 가입 문의 (신규 가입 상담 및 상품 변경)
- 2번: 고장 신고 및 해결 (A/S 방문 일정 확인, 고장 신고)
- 3번: 요금 및 납부 문의 (청구 및 미납 요금, 결제 문의)
- 4번: 이사 및 변경 문의 (이사 설치 및 변경 사항 확인)
- 5번: 약정 기간, 위약금, 서비스 해지 문의 (약정 및 위약금 상담)
- 6번: 렌탈, 헬로모바일 문의
- 7번: 부가서비스 문의
- 9번: 세금계산서 발행 문의
FAQ
LG헬로비전 고객센터의 일반 상담 시간은 어떻게 되나요?
일반 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용 가능합니다.
주말에도 LG헬로비전 고객센터로 문의할 수 있나요?
주말에는 일반 상담은 어렵지만, AS 관련 문의는 24시간 가능하며, 분실 접수 등 긴급 문의는 가능합니다.
보이는 ARS는 어떻게 이용하나요?
1855-1000으로 전화한 후 스마트폰 화면에서 ‘보이는ARS’를 선택하거나, 앱 스토어에서 ‘보이는 ARS’ 앱을 다운로드하여 이용할 수 있습니다.
LG헬로비전 서비스 해지는 어디로 문의해야 하나요?
해지 문의는 대표 고객센터 1855-1000으로 전화하거나, LG헬로비전 홈페이지 또는 모바일 앱을 통해 해지 상담 신청을 할 수 있습니다.
채팅 상담으로도 신규 가입 문의가 가능한가요?
네, LG헬로비전 홈페이지(헬로샵) 또는 카카오톡 채널을 통해 신규 가입 관련 채팅 상담을 이용할 수 있습니다.