ABL생명 고객센터는 보험 관련 궁금증을 해소하고 다양한 업무를 처리할 수 있는 중요한 통로입니다. 전화, 온라인, 모바일 등 여러 채널을 통해 빠르고 편리하게 상담을 이용하는 방법을 안내합니다.
ABL생명 고객센터 대표 전화번호 안내
- 대표 고객센터: 1588-6500
- 사고 보험금 문의: 1588-4404
상담원 연결 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다. ARS 서비스는 평일 및 공휴일 오전 8시부터 오후 11시 30분까지 이용 가능하며, 조회 서비스는 365일 24시간 이용할 수 있습니다.
원활한 상담을 위해 통화량이 많은 평일 오전 11시부터 오후 2시 사이는 피하고, 오전 11시 이전이나 오후 4시 이후에 연락하시면 더욱 빠르게 연결될 수 있습니다. 상담원과 바로 연결하려면 대표번호 통화 중 ‘0번’을 누르시면 됩니다.
온라인 및 모바일 고객센터 활용법
ABL생명은 고객 편의를 위해 온라인 사이버센터와 모바일 앱을 통해 24시간 비대면 서비스를 제공합니다.
사이버센터 주요 서비스
- 보험 계약 조회 및 변경
- 보험료 납입 및 자동이체 변경
- 보험계약대출 신청 및 상환
- 사고 보험금 접수
- 증명서 발급 및 개인정보 변경
사이버센터는 공인인증서, 금융인증서 등을 통해 로그인하여 위 서비스를 편리하게 이용할 수 있습니다.
모바일센터 앱 활용
- Google Play 스토어 또는 Apple App Store에서 ‘ABL생명 모바일센터’ 앱을 다운로드 및 설치합니다.
- 금융/공동인증서, 카카오 인증서, PASS 인증서를 통해 간편하게 로그인할 수 있습니다.
- 계약 조회, 보험료 납입, 보험금 청구, 대출 신청 등 다양한 보험 업무를 앱에서 처리할 수 있습니다.
다양한 비대면 상담 채널
전화 연결 외에도 다음과 같은 비대면 상담 채널을 활용할 수 있습니다.
- 카카오톡 챗봇/상담: 카카오톡에서 ‘ABL생명’ 채널을 추가하여 챗봇을 이용하거나 상담원과 채팅할 수 있습니다.
- 네이버 챗봇 서비스: 네이버를 통해 실시간으로 문의하는 것도 가능합니다.
- 화상 상담 서비스: 비대면으로 전문 상담원과 얼굴을 보며 상담할 수 있는 서비스도 제공됩니다.
방문 고객센터 안내
ABL생명은 2021년 4월 1일부터 전국 지점을 비대면으로 전환하였으며, 현재는 일부 고객센터에서만 방문 상담이 가능합니다. 방문 전에 고객센터(1588-6500)를 통해 정확한 운영 여부와 위치를 확인하시는 것이 좋습니다.