최근 애경산업의 2080 치약 일부 제품에서 국내 사용이 금지된 보존제 성분인 트리클로산이 미량 검출되어 자발적 회수 조치가 진행 중입니다. 소비자 여러분의 안전과 권리 보호를 위해, 해당 치약 제품의 환불 신청 방법과 절차에 대한 상세 정보를 안내해 드립니다. 지금 바로 내 치약이 환불 대상인지 확인하고 간편하게 환불을 신청하세요.
2080 치약 리콜 개요
애경산업은 중국 제조업체 Domy를 통해 수입 및 판매한 2080 치약 6종에서 보존제 성분인 트리클로산이 미량 혼입된 사실을 자체 검사를 통해 확인했습니다. 트리클로산은 항균 효과가 있지만, 인체 유해성 논란으로 인해 대한민국에서는 2016년부터 치약 제품에 사용이 금지된 성분입니다. 애경산업은 소비자 안전을 최우선으로 고려하여 해당 제품의 수입 및 출고를 즉시 중단하고, 제조일자나 구매처, 영수증 유무와 관계없이 전량 자발적 회수 및 환불 조치를 시행하고 있습니다.
환불 대상 2080 치약 제품 확인 방법
회수 대상 6종 리스트
다음은 애경산업이 자발적으로 회수 및 환불 조치를 진행하는 2080 치약 6종입니다.
- 2080 베이직치약
- 2080 데일리케어치약
- 2080 스마트케어플러스치약
- 2080 클래식케어치약
- 2080 트리플이펙트 알파 후레쉬치약
- 2080 트리플이펙트 알파 스트롱치약
참고로, 문제가 된 치약이 포함된 ‘케라시스 여행용 세트 프리미엄’과 같은 여행용 세트 상품도 리콜 대상에 포함됩니다.
내 치약, 환불 대상인지 확인하는 방법
위 제품명과 일치하더라도 제조 시기나 라인에 따라 국내 생산 제품은 문제가 없습니다. 가장 확실한 확인 방법은 치약 튜브 뒷면의 표기사항을 확인하는 것입니다.
- 제조국이 ‘MADE IN CHINA’로 표기되어 있는지 확인하세요.
- 제조업자가 ‘Domy’로 표기되어 있는지 확인하세요.
이 두 가지 조건에 모두 해당한다면 환불 대상 제품이므로 사용을 중단하고 환불을 신청하시기 바랍니다.
2080 치약 환불 신청 절차
애경산업은 소비자 불편을 최소화하기 위해 구매처, 구매 시기, 사용 여부, 영수증 보유 여부와 상관없이 전액 환불을 진행합니다.
온라인 신청 방법
애경산업 공식 홈페이지에 접속하여 ‘제품 회수·환불 신청 접수’ 페이지를 통해 신청할 수 있습니다. 이름, 연락처, 회수 주소, 환불 계좌 정보 등을 입력하면 됩니다.
전화 신청 방법
애경산업 치약 회수 전담 고객센터로 전화하여 신청할 수 있습니다.
- 전담 고객센터 번호: 080-051-1577
상담원에게 제품명과 수량을 알려주시면 접수가 완료됩니다.
제품 회수 및 환불 진행 과정
신청 접수 후 다음 절차에 따라 환불이 진행됩니다.
- 제품 수거: 접수 후 1~2일 내에 롯데택배 기사님이 방문하여 제품을 수거합니다.
- 포장 방법: 회수할 제품은 아무 상자에 포장한 후, 상자 겉면에 ‘애경산업 반품’이라고 기재하여 문 앞에 두시면 비대면 수거가 가능합니다.
- 환불 소요 기간: 수거된 제품이 애경산업 물류센터에 도착하여 확인 과정을 거친 후, 약 7일 이내에 신청하신 계좌로 환불금이 입금됩니다.
- 중요 사항: 환불을 위해서는 치약 튜브 실물이 필요하며, 겉박스(단상자)만으로는 환불이 불가할 수 있습니다.
FAQ
2080 치약을 이미 사용했는데도 환불받을 수 있나요?
네, 애경산업은 소비자의 사용 여부와 관계없이 전액 환불을 진행합니다. 사용 중이던 제품이라도 환불 신청이 가능합니다.
영수증이 없어도 환불 신청이 가능한가요?
네, 영수증이 없어도 환불 신청이 가능합니다. 구매처나 구매 시점과 관계없이 모든 회수 대상 제품에 대해 환불이 이루어집니다.
환불 대상 2080 치약 외에 다른 2080 치약은 안전한가요?
네, 이번 회수 대상인 중국산 6종을 제외한 모든 2080 치약(약 127종)은 국내에서 생산되고 있으며, 품질이나 성분에는 문제가 없으니 안심하고 사용하셔도 좋습니다.
환불 신청 후 제품 수거는 어떻게 이루어지나요?
온라인 또는 전화로 환불 신청을 완료하시면, 1~2일 내에 롯데택배 기사님이 신청 시 기재한 주소로 방문하여 제품을 수거합니다. 별도 포장하여 ‘애경산업 반품’이라고 기재해 문 앞에 두시면 편리하게 비대면으로 수거됩니다.
환불은 얼마나 걸리나요?
회수된 제품이 애경산업 물류센터에 도착하여 확인 과정을 거친 후, 약 7일 전후로 신청 시 기재한 계좌로 환불금이 입금됩니다.