티켓링크 고객센터 바로가기

티켓링크 이용 중 궁금한 점이 있으신가요? 예매, 취소, 환불 등 다양한 문의를 해결할 수 있는 티켓링크 고객센터의 전화번호와 온라인 문의 방법을 쉽고 빠르게 확인하세요.

티켓링크 고객센터 전화번호 및 운영 시간

티켓링크 고객센터는 고객의 문의 유형에 따라 전용 전화번호를 운영하고 있습니다. 정확한 문의를 위해 적절한 번호를 이용해 주세요.

고객센터 운영 시간은 예매 및 일반 문의 모두 매일 오전 10시부터 오후 7시까지입니다. 주말 및 공휴일에도 상담이 가능합니다.

전화 연결이 어렵거나 문서로 문의 내용을 남기고 싶다면 티켓링크 홈페이지의 온라인 고객센터를 활용할 수 있습니다.

1:1 문의: 티켓링크 홈페이지 접속 후 [고객센터] 메뉴에서 [1:1 상담]을 클릭하세요. 로그인 후 문의 내용을 상세하게 작성하여 접수할 수 있습니다.이메일 문의 (티켓 판매 관련): 공연/전시/문화행사 문의는 dl_culture@nhnlink.co.kr, 스포츠 관련 문의는 dl_sportsbiz@nhnlink.co.kr로 할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ): 예매, 결제, 취소, 배송 등 다양한 카테고리별로 자주 묻는 질문과 답변을 확인할 수 있습니다. 급한 문의는 FAQ를 먼저 확인하여 빠르게 해결할 수 있습니다.

티켓 취소 및 환불 절차는 예매 상황과 결제 방식에 따라 다릅니다. 아래 내용을 참고하여 진행해 주세요.

취소 가능 시점 확인: 예매 취소 수수료는 취소 시점과 공연/경기별 정책에 따라 달라집니다. 일반적으로 예매 당일 취소는 수수료가 부과되지 않습니다.
배송 티켓 반송 안내: 이미 배송이 시작된 티켓은 온라인이나 콜센터에서 취소가 불가능합니다. 취소 마감 시간 이전에 티켓을 티켓링크 지정 주소로 반송해야 하며, 취소 수수료는 티켓 도착일 기준으로 부과됩니다.
결제 수단별 환불 처리:
- 카드 결제: 최초 결제와 동일한 카드로 승인 취소됩니다.
- 무통장 입금: 환불받을 계좌 정보를 입력해야 하며, 확인 과정을 거쳐 보통 매주 화요일/금요일에 환불이 진행됩니다.
분실/훼손 티켓 유의사항: 발송받은 티켓을 분실하거나 훼손한 경우, 취소 및 변경이 절대 불가하오니 티켓 관리에 유의하시기 바랍니다.

보다 원활한 고객센터 이용을 위한 몇 가지 팁을 알려드립니다.

미리 로그인하기: 1:1 문의나 마이페이지를 통한 환불 계좌 관리 시 로그인이 필수이므로, 미리 로그인하여 시간을 절약하세요.
FAQ 적극 활용: 기본적인 질문은 FAQ 섹션에서 빠르게 답을 찾을 수 있습니다. 전화 연결 대기 시간을 줄일 수 있는 좋은 방법입니다.
혼잡 시간 피하기: 인기 공연 예매 오픈 시간이나 주말에는 전화 연결이 지연될 수 있습니다. 비교적 한산한 시간대를 이용하는 것이 좋습니다.
특정 문의는 전화로: 휠체어석 예매나 단체 예매 등은 온라인에서 처리하기 어려울 수 있으니 반드시 전화 상담을 통해 진행하세요.

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