토니모리 이용 중 궁금한 점이나 도움이 필요할 때, 고객센터를 통해 빠르고 정확하게 해결할 수 있습니다. 전화, 채팅, 온라인 1:1 문의 등 다양한 방법을 활용하여 편리하게 문의해 보세요. 최신 토니모리 고객센터 정보를 한눈에 파악하고 시간을 절약하시길 바랍니다.
토니모리 고객센터 전화 및 채팅 상담
토니모리 고객센터는 고객의 문의 유형에 따라 전화 및 채팅 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 각 문의처의 운영 시간을 확인하시어 필요한 도움을 받으실 수 있습니다.
- 전화 상담
- 매장 및 제품 관련 문의: 080-356-2222
- 온라인 쇼핑몰 관련 문의: 1661-5299
- 운영 시간: 평일 오전 10시부터 오후 5시까지
- 점심 시간: 오후 12시부터 오후 2시까지
- 주말 및 공휴일은 휴무입니다.
- 채팅 상담
- 운영 시간: 평일 오전 10시부터 오후 5시까지
- 점심 시간: 오후 12시부터 오후 2시까지
- 주말 및 공휴일은 채팅 상담이 불가합니다.
온라인을 통한 문의 방법
전화나 채팅 상담이 어려운 시간대나 문서로 자세한 내용을 남기고 싶을 때는 온라인 문의 채널을 이용할 수 있습니다.
- 1:1 문의
- 24시간 상시 접수가 가능하며, 업무 시작 후 순차적으로 처리됩니다.
- 제품, 주문/결제, 배송, 취소/반품/교환/환불, 회원 정보 등 다양한 카테고리로 문의할 수 있습니다.
- 자주 묻는 질문 (FAQ)
- 토니모리 공식 홈페이지 고객센터 내 FAQ 섹션에서 회원, 주문/결제, 배송, 취소/반품/교환/환불, 포인트/회원등급, 매장 등 자주 묻는 질문에 대한 답변을 찾아볼 수 있습니다.
교환, 반품 및 배송 정보
제품 구매 후 교환이나 반품을 원하거나 배송 관련 문의가 있다면 다음 사항을 참고하세요.
- 교환/반품 정책
- 제품 수령 후 14일 이내에만 신청이 가능합니다.
- 고객님의 단순 변심으로 인한 교환/반품 시에는 배송비를 고객이 부담해야 합니다.
- 제품의 비닐 포장이나 스티커가 제거되거나 훼손된 경우 반품이 어려울 수 있습니다.
- 사용 흔적이 있거나 고객에 의해 상품이 오염 또는 파손된 경우에도 반품이 제한됩니다.
- 배송 택배사 정보
- 2025년 3월 1일부터 토니모리 온라인 쇼핑몰의 택배사는 롯데택배로 변경되었습니다.
- 배송 관련 자세한 문의는 롯데택배 고객센터(1588-2121)를 통해 확인할 수 있습니다.
매장 정보 확인
가까운 토니모리 매장 정보를 찾거나 매장 영업시간을 확인하고 싶다면 공식 홈페이지의 ‘매장 찾기’ 서비스를 이용하는 것이 가장 정확합니다. 매장별로 영업시간이 다를 수 있으므로, 방문 전 해당 매장에 직접 전화하여 확인하는 것을 권장합니다.