테일러메이드 제품 사용 중 문의사항이나 A/S가 필요할 때 어디로 연락해야 할지 막막할 때가 많습니다. 가장 빠르고 정확하게 고객센터와 연결하고, 원활한 서비스를 위한 방법을 상세히 안내해 드립니다.
테일러메이드 고객센터 주요 연락처
테일러메이드 제품 관련하여 궁금한 점이 있다면 아래 연락처로 문의하세요. 서비스 유형에 따라 전용 번호가 운영되고 있습니다.
- A/S 센터 (골프 클럽 및 용품): 02-6410-8050
- 대표 고객센터 (일반 문의): 02-6410-8051
- 퍼포먼스 센터 (피팅 예약 및 문의): 02-6410-8185
전화 상담 운영 시간은 평일 업무 시간이며, 정확한 시간은 문의 전 확인하시는 것이 좋습니다.
테일러메이드 A/S 접수 및 정책 안내
테일러메이드 골프 클럽 및 용품의 A/S는 전화 상담 후 택배 접수를 통해 진행됩니다. 방문 접수는 불가하니 아래 절차를 참고하세요.
A/S 접수 방법
- 고객센터 상담: 먼저 02-6410-8050으로 전화하여 제품 증상에 대해 상담합니다.
- 제품 발송 준비: A/S가 필요한 클럽(헤드+샤프트 전체)을 박스 포장하고, 클럽 헤드에 간단한 증상, 성함, 전화번호를 기재한 메모를 부착합니다.
- 택배 발송: 테일러메이드 A/S 센터 주소(서울특별시 서초구 남부순환로289길 5 삼영빌딩 1층)로 택배를 발송합니다. 편도 택배비는 고객 부담입니다.
품질 보증 기간 및 정책
테일러메이드 제품의 A/S는 다음과 같은 정책에 따라 적용됩니다.
- 골프 클럽 품질 보증: 구매일로부터 2년입니다. 구매 영수증이 있을 경우 영수증 기재일을 기준으로, 없을 경우 테일러메이드 코리아 출고일을 기준으로 산정됩니다.
- 정품 여부: 테일러메이드 코리아가 대한민국 내에서 독점적으로 수입·공급·판매한 제품에 한하여 A/S가 적용됩니다.
- 소모품 및 중고품: 그립 등 소모품은 제조상 결함이 아닌 경우 유상 교체됩니다. 중고 클럽은 당사 출고일로부터 2년간 보증됩니다.
온라인 문의 및 기타 정보
간단한 문의는 테일러메이드 코리아 공식 홈페이지의 ‘이메일 문의’를 활용할 수 있습니다.
- 이메일 문의: 홈페이지 내 ‘이메일 문의’ 페이지를 통해 질문을 남길 수 있습니다.
- A/S 문의 불가: 이메일 문의로는 A/S 접수가 불가하며, A/S는 반드시 A/S 센터로 전화 문의 후 진행해야 합니다.
- 자주 묻는 질문 (FAQ): 홈페이지의 FAQ 섹션에서 일반적인 질문에 대한 답변을 찾아볼 수 있습니다.