제로페이 사용 중 궁금한 점이나 불편사항이 있으시다면 고객센터를 통해 신속하게 해결할 수 있습니다. 전화, 온라인, 모바일 앱 등 다양한 채널을 통해 지원받을 수 있는 방법을 안내해 드립니다.
제로페이 고객센터 전화번호 및 운영시간
- 제로페이 대표 고객센터 전화번호는 1670-0582입니다.
- 상담원 연결 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
- 주말 및 공휴일은 휴무이므로 평일에 문의하시는 것이 좋습니다.
- 일부 고객센터(예: 제로페이 입학지원금 전용몰)의 경우 점심시간(12:30 ~ 13:30)에는 상담이 어려울 수 있습니다.
제로페이 온라인 및 모바일 문의 방법
전화 연결이 어렵거나 텍스트로 문의하고 싶다면 다음 온라인 채널을 이용해 보세요.
- 제로페이 공식 홈페이지: 웹사이트 내 ‘고객센터’ 메뉴에서 자주 묻는 질문(FAQ)을 확인하거나 1:1 문의 게시판을 이용할 수 있습니다.
- 모바일 앱: 제로페이 관련 앱(예: 비플 제로페이) 내에서도 고객센터 기능을 제공하며, FAQ 확인 및 문의하기 기능을 사용할 수 있습니다.
- 이메일 문의: help@zpay.or.kr로 문의 사항을 보낼 수 있습니다.
제로페이 자주 묻는 질문 및 추가 지원 채널
급하게 궁금증을 해결하고 싶다면 다음 방법들을 활용해 보세요.
- 자주 묻는 질문(FAQ) 확인: 제로페이 홈페이지나 앱의 고객센터 섹션에서 결제 방법, 가맹점 찾기, 소득공제 등 일반적인 질문에 대한 답변을 찾을 수 있습니다.
- 카카오톡 채널 및 SNS: 제로페이 관련 카카오톡 채널이나 SNS 계정을 통해 문의할 수도 있습니다.
- 네이버 챗봇 및 스마트 스피커: 과거 서울시와 네이버가 협력하여 네이버 챗봇(네이버 톡톡)과 AI 플랫폼 ‘클로바’가 탑재된 스마트 스피커를 통해 제로페이 관련 Q&A 서비스를 제공했습니다.
제로페이 가맹점 관련 문의 안내
가맹점 등록, 매장 정보 관리, 결제 및 정산 내역 등에 대한 문의는 동일한 고객센터 전화번호(1670-0582)를 이용하시거나, 제로페이 가맹점 전용 홈페이지의 고객센터를 활용하실 수 있습니다.