유진투자증권 고객센터 이용에 필요한 정보를 찾고 계신가요? 전화번호부터 온라인 서비스, 영업시간까지 빠르고 정확하게 안내해 드립니다. 지금 바로 확인해 보세요.
유진투자증권 고객센터 전화번호 안내
유진투자증권 고객센터는 다양한 문의를 해결할 수 있도록 여러 채널을 운영하고 있습니다. 각 업무에 맞는 번호로 연락하여 신속한 지원을 받으시기 바랍니다.
- 대표 고객만족센터: 1588-6300. 계좌 문의, 거래 관련 상담, 서비스 이용 등 일반적인 문의에 이용됩니다.
- 해외 주식/파생 야간 데스크: 1599-6700. 해외 주식 및 파생상품 관련 문의는 이 번호를 통해 야간에도 상담 가능합니다.
- 해외에서 이용 시: 82-2-368-6114. 국내 번호 연결이 어려울 경우 해외에서도 이용할 수 있는 번호입니다.
고객센터 이용 시간 상세 안내
유진투자증권 고객센터는 업무별로 운영 시간이 다를 수 있으니, 문의 전에 미리 확인하는 것이 좋습니다.
일반 상담 업무 시간
일반적인 고객 상담 업무는 영업일 오전 8시부터 오후 6시까지 가능합니다. 주말 및 공휴일에는 일반 상담 업무를 이용하기 어렵습니다.
주문 및 기타 업무 이용 시간
전화 주문 서비스 및 계좌 관련 업무는 다음과 같이 운영됩니다.
- 매매 주문: 영업일 오전 7시 30분부터 오후 6시까지입니다.
- 입출금 업무: 영업일 오전 7시 30분부터 오후 4시 30분까지입니다.
- 계좌 및 체결 내역 조회: 영업일 오전 7시 20분부터 오후 6시까지 이용할 수 있습니다.
- 사고 등록 및 지급 정지 업무는 24시간 ARS를 통해 처리가 가능합니다.
온라인 및 비대면 고객 지원 서비스
전화 연결이 어렵거나 직접 방문하기 힘들 때는 유진투자증권의 온라인 및 비대면 서비스를 활용할 수 있습니다.
유진투자증권 홈페이지 활용
유진투자증권 홈페이지에서는 자주 묻는 질문(FAQ)을 통해 궁금증을 해결할 수 있으며, 다양한 공지사항과 서비스 안내를 확인할 수 있습니다. 또한, 공동인증센터를 통해 인증서 관련 업무도 처리 가능합니다.
원격 제어 상담 서비스
시스템 사용 및 이용 방법 등 기술적인 지원이 필요할 경우 원격 제어 상담 서비스를 이용할 수 있습니다.
원격 제어 상담은 고객만족센터(1588-6300)로 먼저 전화한 후, 상담원의 안내에 따라 홈페이지에서 신청할 수 있습니다. 이용 시간은 영업일 오전 8시부터 오후 6시까지입니다.
- 이용 절차: 먼저 고객만족센터에 전화한 후, 홈페이지의 ‘고객지원/ARS > 원격제어상담’ 메뉴에서 ‘원격제어상담신청’ 버튼을 클릭합니다.
- 유의사항: 고객의 사전 동의 하에 서비스가 진행되며, 상담 중 키보드 및 마우스 제어를 할 수 있습니다.
유진투자증권 지점 및 민원 상담
직접 방문하여 상담하거나 공식적인 민원 절차를 밟아야 할 경우 아래 정보를 참고하세요.
가까운 지점 찾기
유진투자증권은 여의도WM센터, 챔피언스라운지, 서울WM센터, 대구지점 등 전국 주요 도시에 지점을 운영하고 있습니다. 홈페이지의 ‘지점안내’ 메뉴를 통해 가까운 지점의 위치와 연락처를 확인할 수 있습니다.
금융소비자 보호 및 민원 안내
증권 거래와 관련하여 이의가 있거나 피해를 입은 경우, 유진투자증권 금융소비자보호팀으로 민원 상담을 요청할 수 있습니다.
전화 상담은 02-368-6810이며, 서류 민원은 우편 또는 팩스(02-368-6717)로 접수하거나 직접 방문하여 상담할 수 있습니다.
또한, 금융감독원(국번없이 1332), 한국거래소(02-1577-2172), 금융투자협회(02-2003-9421~9426) 등 다른 분쟁 조정 기관을 통해서도 도움을 받을 수 있습니다.