올리브영 고객센터를 찾는 고객님들을 위해 빠르고 편리하게 문의할 수 있는 다양한 방법을 안내합니다. 전화, 챗봇, 1:1 문의 등 원하는 방식으로 궁금증을 해결해 보세요.
올리브영 고객센터 연락 방법 상세 안내
전화 상담 (유선 고객센터)
올리브영은 문의 유형에 따라 두 가지 전화번호를 운영하고 있습니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담원 연결이 가능하며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다.
단, 오늘드림 관련 문의는 평일 및 주말 오전 9시부터 오후 11시까지 상담이 가능합니다.
- 오프라인 매장 문의: 1577-4887
- 매장 이용, 구매, 상품, 이벤트 관련: 1번
- 온라인몰, 오늘드림 관련: 2번
- 입점 점포 개발: 3번
- 상품 입점 및 제휴: 4번
- 온라인몰 문의: 1522-0882
- 오늘드림 서비스 상담: 1번
- 주문, 결제, 이벤트 상담: 2번
- 교환, 반품 상담: 3번
- 배송 및 기타 상담: 4번
- 트러블 및 상품 불량 상담: 5번
- 매장 관련 상담: 6번
전화 연결이 어려운 피크 시간(월요일 오전, 점심 전후 11시~14시)에는 챗봇이나 1:1 문의를 이용하는 것이 좋습니다.
온라인 및 앱을 통한 문의
전화 상담이 어렵거나 비운영 시간에는 올리브영 온라인몰 및 앱을 통해 편리하게 문의할 수 있습니다.
- 챗봇 상담: 24시간 운영되며 간단한 문의에 대한 실시간 답변을 받을 수 있습니다. 상담원 연결이 필요한 경우, 고객센터 운영 시간 내에 연결 가능합니다.
- 올리브영 앱 접속 후 하단 ‘챗봇상담’ 클릭 또는 공식 홈페이지에서 이용
- 문의 유형 선택 후 상담 진행
- 1:1 문의: 문의 유형을 선택하고 상세 내용을 작성하여 접수하는 방식입니다. 사진 첨부가 가능하며, 보통 1~2영업일 내에 답변을 받을 수 있습니다.
- 올리브영 앱: 마이페이지 > 고객센터 > 1:1 문의
- 올리브영 웹사이트: 하단 고객센터 > 1:1 문의
- FAQ (자주 묻는 질문): 기본적인 궁금증은 FAQ 페이지에서 빠르게 해결할 수 있습니다.
- 올리브영 앱/웹사이트 고객센터 메뉴에서 FAQ 탭 확인
고객센터 이용 시 유의사항
원활한 고객센터 이용을 위해 몇 가지 유의사항을 확인해 주세요.
- 개인정보 관련 문의 시 본인 인증 절차가 필요할 수 있습니다.
- 카드번호, 비밀번호 등 민감 정보는 상담 중 절대 제공하지 마세요.
- 이벤트나 프로모션 관련 문의는 행사 종료 이전에 접수하는 것이 좋습니다.