아식스 제품 사용 중 궁금한 점이나 문제가 발생했을 때, 고객센터를 통해 신속하게 해결할 수 있습니다. 전화, 온라인 문의, A/S 접수 방법 등 아식스 고객센터의 다양한 이용 방법을 자세히 안내해 드립니다.
아식스 고객센터 주요 연락처 및 운영 시간
- 아식스 고객상담실은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 운영됩니다.
- 점심시간은 오후 12시부터 1시까지이며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다.
- 대표 전화번호는 080-929-3535 또는 080-930-3535입니다.
- 특히 A/S 관련 상담은 내선번호 2번을 통해 바로 연결됩니다.
아식스 온라인 문의 및 챗봇 활용법
- 아식스 공식 온라인 스토어에서는 고객 편의를 위해 챗봇 서비스를 제공하고 있습니다.
- 웹사이트 오른쪽 하단에 있는 스마일 풍선 아이콘을 클릭하여 챗봇 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 과거 1:1 문의하기 서비스는 챗봇으로 대체되었으며, 챗봇을 통해 주문 취소, 반품, 교환, A/S 등 다양한 문의를 할 수 있습니다.
- 제품 불량 여부 판단이 어려울 경우, 챗봇으로 사진이나 동영상을 전송하여 빠르게 확인받을 수 있습니다.
아식스 제품 A/S 접수 방법 안내
온라인 구매 제품 A/S
- 고객센터(080-929-3535)로 전화하여 A/S 접수를 문의합니다.
- 안내에 따라 수선이 필요한 제품을 택배로 발송합니다. 이때 택배비는 선불로 부담해야 합니다.
- 제품과 함께 이름, 연락처, 배송 주소, 제품 구매 시기, 구매처, 수선 요청 사항을 상세히 작성한 메모를 동봉하면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
- A/S 센터 주소는 ‘경기도 광주시 밭말길 2-12 (목현동) 3층 아식스코리아 수선하우스’입니다.
- 수선 완료 후 제품은 무상으로 배송됩니다.
오프라인 구매 제품 A/S
- 제품을 구매한 아식스 직영점이나 백화점 매장을 직접 방문하여 접수할 수 있습니다.
- 매장 방문이 어려운 경우, 고객센터로 문의하여 택배 발송을 통한 접수 방법을 안내받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문(FAQ) 및 보증 정책
- 아식스 공식 온라인 스토어의 FAQ 페이지에서 배송, 취소, 반품, 환불, A/S 등 다양한 질문에 대한 답변을 확인할 수 있습니다.
- 아식스 제품의 품질 보증 기간은 구매일로부터 6개월입니다.
- 정상적인 사용 중 발생한 문제에 대해서는 보증 기간 내 무상 수리가 가능합니다.
- 단, 인솔, 슈레이스, 아웃솔 단독 교체, 제품 노후 또는 심한 훼손, 세탁 후 발생한 이염/탈색, 부속품 분실 등은 수선이 어려울 수 있습니다.
- 아식스 공식 판매처가 아닌 곳에서 구매한 상품은 수선이 불가하므로, 구매처에 문의해야 합니다.