아모레퍼시픽 고객센터는 제품 문의부터 온라인 쇼핑몰 이용 관련 궁금증까지 다양한 방법으로 고객을 지원하고 있습니다. 전화 상담과 함께 더욱 편리해진 온라인 채널을 통해 빠르고 정확한 도움을 받아보세요.
아모레퍼시픽 고객센터 이용 안내
전화 상담
아모레퍼시픽은 문의 내용에 따라 전담 전화 상담을 제공합니다.
- 제품/트러블/뷰티포인트 문의: 080-023-5454 (수신자 요금 부담)
- 아모레몰 배송/사이트 이용 문의: 080-030-5454 (수신자 요금 부담)
상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지(점심시간 낮 12시 ~ 오후 1시) 가능하며, 주말과 공휴일은 휴무입니다.
더욱 편리해진 온라인 고객센터
전화 연결이 어렵거나 늦은 시간 문의가 필요할 때는 온라인 고객센터를 이용해 보세요.
1. AI 챗봇 ‘아모레챗’
아모레몰에서 만날 수 있는 ‘아모레챗’은 생성형 AI 기술을 기반으로 한 챗봇 서비스입니다.
- 주요 기능: 뷰티 고민 상담, 제품 비교 및 추천, 아모레몰 제품 후기 요약, 주문 및 배송 상황 확인 등
- 장점: 24시간 언제든지 이용 가능하며, 사용자와 대화할수록 더욱 개인화된 답변을 제공합니다. 스마트폰 카메라를 이용한 촬영 기반 검색 기능도 지원하여 제품 정보를 손쉽게 얻을 수 있습니다.
2. 1:1 온라인 문의
아모레퍼시픽 공식 웹사이트나 각 브랜드 온라인몰에서 1:1 문의를 남길 수 있습니다. 로그인 후 문의 내용을 작성하면 운영 시간 중 순차적으로 답변을 받을 수 있습니다.
3. 자주 묻는 질문(FAQ)
간단한 질문은 고객센터 내 자주 묻는 질문(FAQ)에서 빠르게 해결할 수 있습니다. 제품 정보, 배송, 반품, 뷰티포인트 등 다양한 주제별로 자세한 답변이 정리되어 있습니다.
아모레퍼시픽 그룹사별 고객센터
이니스프리, 에뛰드, 에스쁘아, 오설록 등 아모레퍼시픽 그룹의 다른 브랜드 제품에 대한 문의는 각 브랜드의 전용 고객센터를 통해 문의하시는 것이 가장 효율적입니다. 각 브랜드 웹사이트에서 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.