쎄라젬 고객센터 바로가기

세라젬 제품 이용 중 문의사항이나 AS가 필요할 때 어디로 연락해야 할지 찾고 계셨나요? 여기 세라젬 고객센터로 바로 연결되는 최신 정보와 효율적인 문의 방법을 한눈에 정리했습니다. 빠르고 정확한 고객 지원을 경험해 보세요.

세라젬 고객센터 전화번호 및 운영 시간

세라젬 고객센터는 제품 관련 문의 및 AS 접수를 위한 주요 창구입니다. 정확한 정보를 통해 불편함 없이 서비스를 이용하실 수 있습니다.

제품에 문제가 발생했을 때 신속하게 AS를 접수할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다. 고객님의 상황에 맞는 방법을 선택하여 편리하게 이용해 보세요.

전화 접수: 가장 일반적인 방법으로, 고객센터 대표번호(1577-5570)로 전화하여 상담원과 직접 통화하며 AS를 접수할 수 있습니다.
온라인 접수: 세라젬 공식 홈페이지의 ‘고객지원’ 메뉴를 통해 A/S 접수 게시판 또는 1:1 문의 게시판을 이용할 수 있습니다. 제품 정보와 증상을 상세히 입력하여 접수하면 서비스센터에서 확인 후 연락을 드립니다.
IoT 앱 접수: 세라젬 IoT 앱을 사용하고 계시다면, 앱 내의 A/S 접수 게시판을 통해서도 편리하게 서비스 신청이 가능합니다.

고객센터 운영 시간 외에도 온라인 채널을 통해 문의를 남길 수 있습니다.

운영 시간 외 문의: 고객센터 운영 시간(평일 09:00~18:00) 이외에는 세라젬 공식 홈페이지의 1:1 문의글을 남겨주시면 다음 영업일에 고객센터 상담원이 연락을 드립니다.
공식 홈페이지: 세라젬 공식 홈페이지(www.ceragem.co.kr)를 통해 다양한 고객지원 서비스를 이용할 수 있습니다.
카카오톡 상담: 카카오톡에서 ‘세라젬 플러스친구’를 검색하여 챗봇 상담 또는 상담원 연결을 통해 궁금증을 해결할 수 있습니다.

세라젬 제품의 AS 및 기타 서비스를 이용하기 전, 몇 가지 중요한 사항을 미리 확인하면 더욱 원활한 진행이 가능합니다.

무상 AS 기간: 일반적으로 제품 구매일로부터 1년간 무상 AS가 적용됩니다. 렌탈 제품의 경우 약정 기간에 따라 48개월 동안 무상 서비스가 적용될 수 있으나, 고객 과실이나 소모품 교체는 유상으로 처리됩니다.
유상 처리 기준: 무상 AS 기간이 경과했거나, 사용자의 과실로 인한 고장, 또는 소모품 교체가 필요한 경우에는 유상으로 수리비 및 출장비가 발생할 수 있습니다.
이전 설치 서비스: 세라젬 제품은 전국 주요 거점에 서비스 지점을 운영하고 있어, 이사 등으로 인한 제품 이전 설치가 필요할 경우 세라젬 서비스센터를 통해 전문적인 이전 설치 서비스를 신청할 수 있습니다.

세라젬 고객센터를 통해 필요한 지원을 받으시고, 제품을 더욱 편리하게 이용하시기 바랍니다.

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