모두투어 고객센터를 찾는 분들을 위해 빠르고 정확하게 문의할 수 있는 다양한 방법을 안내해 드립니다. 전화 상담부터 온라인 문의까지, 필요한 정보를 한눈에 확인하세요.
모두투어 고객센터 주요 연락처
모두투어는 고객의 문의 내용을 신속하게 처리하기 위해 분야별 전용 상담 전화번호를 운영하고 있습니다. 다음 연락처를 통해 필요한 도움을 받으실 수 있습니다.
- 여행 상담 센터: 1544-5252
- 해외/국내 항공 상담: 1544-5353
- 부산/대구 출발 여행 상담: 1544-6722
- 기업 행사 및 출장 문의: 1661-4873
- 고객센터(일반): 080-850-5252
모두투어 고객센터 운영 시간
고객센터 운영 시간을 확인하시면 더욱 효율적으로 상담을 이용할 수 있습니다. 각 서비스별 운영 시간이 다를 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
- 해외/국내 여행 및 항공 상담: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 휴무)
- 항공 시스템 결제 요청 및 변경 문의: 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 (주말 및 공휴일 휴무)
- 항공 환불/취소 문의: 마이페이지를 통한 온라인 요청은 상시 가능합니다.
온라인 및 비대면 문의 방법
전화 연결이 어렵거나 텍스트 문의를 선호하는 경우, 모두투어의 다양한 온라인 채널을 이용하실 수 있습니다.
- 모두투어 공식 홈페이지: ‘고객센터 > 1:1 문의하기’ 메뉴를 통해 문의 글을 남길 수 있습니다.
- 카카오톡 상담: 카카오톡에서 ‘모두투어’ 채널을 검색하여 채팅 상담을 이용할 수 있습니다.
- 이메일 문의: customer@modetour.com 으로 문의 메일을 발송하여 답변을 받을 수 있습니다.
전화 상담 시 유의사항
원활한 전화 상담을 위해 몇 가지 팁을 미리 확인하면 좋습니다.
- 문의 사항 미리 정리: 예약 번호나 구체적인 질문 내용을 미리 정리해두면 빠르고 정확한 상담에 도움이 됩니다.
- 대기 시간 고려: 상담이 집중되는 시간대에는 대기 시간이 길어질 수 있으므로, 오전 9시 직후나 오후 5시 이후에 연락하는 것이 좋습니다.
- 자동응답 시스템 활용: 전화 연결 시 자동응답 시스템(ARS) 안내에 따라 원하는 서비스 항목을 선택하여 상담원과 연결할 수 있습니다. 상담원 직접 연결은 ‘0번’을 선택하는 경우가 많습니다.