롯데웰푸드 고객센터 바로가기

롯데웰푸드 고객센터로 바로 연결되는 방법을 찾고 계신가요? 제품 문의부터 푸드몰 이용 관련 상담까지, 필요한 정보를 빠르게 확인할 수 있도록 주요 연락처와 온라인 문의 방법을 안내해 드립니다.

롯데웰푸드 고객센터 주요 연락처 안내

롯데웰푸드는 문의 종류에 따라 여러 고객센터를 운영하고 있습니다. 정확하고 신속한 상담을 위해 아래 정보를 참고해 주세요.

1. 롯데웰푸드 푸드몰 고객센터

• 전화번호: 1551-1919

  (평일 09:00 ~ 18:00, 점심시간 11:30 ~ 13:00, 주말 및 공휴일 휴무)

• 이메일: mallmaster@lotte.net
• 온라인 1:1 문의: 푸드몰 홈페이지 내 ‘1:1 문의하기’

  (주문/배송, 교환/반품 등 쇼핑몰 이용 관련 문의)

2. 롯데웰푸드 제품 문의 고객센터

과자, 빙과류, 유지, 유가공, 육가공 등 롯데웰푸드 제품에 대한 일반적인 문의는 다음 연락처를 이용하시면 됩니다.

• 구 롯데제과 제품 관련 문의: 080-024-6060

  (평일 09:00 ~ 18:00, 금요일은 17:00까지, 주말 및 공휴일 휴무)

• 구 롯데푸드 제품 관련 문의: 1577-6330

  (평일 09:00 ~ 18:00, 점심시간 11:50 ~ 12:50, 주말 및 공휴일 휴무)

3. 롯데스위트몰 고객센터

• 전화번호: 1522-0071
• 온라인 1:1 문의: 스위트몰 홈페이지 내 ‘1:1 문의’

온라인 고객 문의 방법

전화 연결이 어렵거나 기록을 남기고 싶은 경우, 롯데웰푸드 공식 웹사이트의 온라인 문의 기능을 활용할 수 있습니다.

• 1:1 문의하기: 각 푸드몰 및 스위트몰, 롯데웰푸드 공식 홈페이지에서 1:1 문의 메뉴를 통해 상세한 내용을 작성하여 접수할 수 있습니다.
• 자주 묻는 질문 (FAQ) 활용: 기본적인 질문에 대한 답변은 FAQ 섹션에서 미리 확인하여 시간을 절약할 수 있습니다. 각 몰별로 FAQ 페이지가 마련되어 있습니다.

고객센터 이용 시 유의사항

1. 운영 시간 확인: 각 고객센터별 운영 시간이 다르므로, 문의 전에 미리 확인하고 연락하는 것이 좋습니다.
2. 문의 내용 정리: 제품명, 구매일, 문제 상황 등을 미리 정리해두면 더욱 신속하고 정확한 상담을 받을 수 있습니다.
3. 온라인 문의 시 사진 첨부: 제품 불량이나 파손 등의 경우, 관련 사진을 첨부하면 문제 해결에 도움이 됩니다.