롯데리아 이용 중 궁금한 점이나 불편한 사항이 있으신가요? 빠르고 정확한 문제 해결을 위해 롯데리아 고객센터를 효율적으로 이용하는 방법을 안내해 드립니다. 전화, 온라인 문의, 챗봇 등 다양한 채널을 통해 궁금증을 해결해 보세요.
롯데리아 고객센터 전화 문의
롯데리아 고객센터는 다양한 유형의 문의에 맞춰 여러 전화번호를 운영하고 있습니다. 상황에 맞는 번호로 연락하시면 더욱 신속한 안내를 받을 수 있습니다.
- 일반 문의: 롯데리아 관련 일반적인 문의사항은 02-709-1114번으로 연락할 수 있습니다.
- 매장 이용 불편사항: 매장 서비스, 음식 이물질, 직원 불친절 등 매장 이용과 관련된 불편사항은 080-550-0005번으로 문의할 수 있습니다.
- 롯데잇츠 앱 문의: 롯데잇츠 앱 사용 중 발생하는 오류나 문의사항은 1600-0552번으로 상담이 가능합니다.
- 일반 쿠폰(기프티엘) 문의: 기프티엘 등 일반 모바일 쿠폰 관련 문의는 1644-4276번으로 연락하시면 됩니다.
- 구독 쿠폰(롯데e커머스) 문의: 롯데e커머스 관련 구독 쿠폰 문의는 1522-2552번을 통해 안내받을 수 있습니다.
롯데리아 고객센터 운영 시간
유선 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 점심시간(12시~13시)에는 상담 연결이 어려울 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
롯데리아 온라인 문의 방법
전화 통화가 어렵거나 문서화된 답변을 받고 싶다면 롯데리아 홈페이지의 ‘고객의 소리’ 또는 롯데잇츠 웹사이트를 통해 온라인으로 문의할 수 있습니다. 이 채널을 이용하면 칭찬, 불만, 문의, 제안 등 다양한 유형의 의견을 전달할 수 있습니다.
- 롯데잇츠 웹사이트에 접속합니다.
- ‘고객지원’ 메뉴에서 ‘고객의 소리’를 선택합니다.
- 칭찬, 불만, 문의, 제안 중 문의 유형을 선택하고, 관련 내용을 상세하게 작성합니다.
- 연락처 및 이메일 주소를 정확히 기재하여 답변을 받을 수 있도록 합니다. 개인 정보는 제목이나 내용에 직접 입력하지 않도록 주의해야 합니다.
온라인 문의 시 작성된 내용은 해당 점포와도 공유되어 개선에 활용될 수 있습니다.
롯데리아 챗봇 서비스 활용
롯데리아는 카카오톡을 통한 챗봇 주문 서비스를 제공하여 고객 편의를 높이고 있습니다. 간단한 주문 및 가까운 매장 안내 등은 챗봇을 통해 편리하게 이용할 수 있습니다. 카카오톡에서 ‘롯데리아 챗봇’을 검색하거나 롯데리아 카카오톡 플러스친구를 통해 접근할 수 있습니다.
- 주문: 챗봇을 통해 메뉴를 선택하고 결제까지 진행할 수 있습니다.
- 매장 찾기: 현재 위치에서 가장 가까운 롯데리아 매장을 안내받을 수 있습니다.
- 픽업: 주문 후 매장에서 별도의 대기 시간 없이 픽업이 가능합니다.
다양한 고객센터 채널을 활용하여 롯데리아 이용에 불편함 없이 즐거운 경험을 만드시길 바랍니다.