동원 고객센터 바로가기

동원 제품 이용 중 궁금한 점이나 불편사항이 있으신가요? 동원 고객센터는 다양한 채널을 통해 고객의 소리에 귀 기울이고 있습니다. 여기에서 동원 고객센터를 바로 이용하는 방법을 자세히 안내해 드립니다.

동원 고객센터 주요 연락 방법

동원F&B 고객센터는 고객의 문의사항을 신속하고 정확하게 처리하기 위해 여러 소통 채널을 운영하고 있습니다.

전화 상담

가장 빠르고 직접적인 상담을 원하시면 동원F&B 고객상담실 무료 상담 전화(수신자 요금 부담) 080-589-3223/4번으로 연락하실 수 있습니다. 상담 운영 시간은 평일 오전 8시 30분부터 오후 5시까지이며, 토요일, 일요일 및 국경일은 휴무입니다.
온라인 문의

동원F&B 홈페이지 내 ‘고객의 소리’ 또는 ‘온라인 접수’ 코너를 통해 문의 사항을 접수할 수 있습니다. 접수된 내용은 통합 고객관리 시스템에 등록되어 관련 부서로 실시간 공유되며, 확인 및 조치 후 답변이 이루어집니다.
이메일 상담

간단한 문의나 자료 첨부가 필요한 경우, claim@dongwon.com으로 이메일 상담이 가능합니다. 메일 작성 시 정확한 회신을 위해 연락처를 함께 남기는 것이 좋습니다.
팩스 및 서신 상담

팩스 상담은 02-589-6725번으로 가능하며, 서신 상담은 ‘서울특별시 서초구 마방로 68 ㈜동원F&B 품질경영실 고객만족팀 (06775)’ 주소로 보내실 수 있습니다.

동원F&B 고객센터에서는 제품 사용 관련 질문부터 품질 관련 문의까지 다양한 유형의 고객 문의를 처리하고 있습니다.

자주 찾는 질문(FAQ)

동원F&B 홈페이지 고객센터 내 ‘자주 찾는 질문’ 섹션에서는 덴마크우유 가정배달, 튀김 시 거품 발생, 쎈쿡 용기 안전성, 자연한입 고구마의 흰 가루, 임산부 참치 섭취 등 고객들이 자주 궁금해하는 내용에 대한 답변을 미리 확인할 수 있습니다. 이를 통해 빠르게 궁금증을 해결할 수 있습니다.
소비자 불만 처리 프로세스

동원F&B는 고객의 불편사항을 최소화하기 위해 고객 불만 처리 프로세스를 운영합니다. 접수된 고객의 소리는 관련 부서에 실시간 공유되어 품질 개선, 신제품 개발 등의 업무에 반영됩니다.
소비자 분쟁 해결 기준

공정거래위원회 고시 소비자 분쟁 해결 기준에 의거하여 정당한 소비자 피해에 대해서는 교환 또는 환불이 이루어집니다. 함량·용량 부족, 부패·변질, 유통기한 경과, 이물 혼입 등의 경우 제품 교환 또는 구입가 환급이 가능하며, 부작용이나 용기 파손으로 인한 상해 사고의 경우 치료비, 경비 및 일실소득이 배상됩니다.

동원그룹은 다양한 사업 분야를 가지고 있어, 각 계열사별로 별도의 고객센터를 운영하기도 합니다.

문의하려는 제품이나 서비스에 따라 해당 계열사의 고객센터를 이용하면 더욱 신속한 도움을 받을 수 있습니다.

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