동아제약 고객센터 바로가기

동아제약 고객센터에 문의할 때 필요한 전화번호, 운영 시간, 온라인 문의 방법 등 다양한 정보를 한눈에 알아보기 쉽게 정리했습니다. 궁금한 점이 있다면 아래 내용을 확인하여 편리하게 고객센터를 이용해 보세요.

동아제약 고객센터 연락 방법

동아제약은 고객들의 문의를 효율적으로 처리하기 위해 여러 채널을 운영하고 있습니다.

전화 상담 안내

  • 대표 전화번호: 080-920-2002
  • 운영 시간: 평일 오전 9시 30분 ~ 오후 5시
  • 점심시간: 오후 12시 ~ 오후 1시 (전화 상담 불가)
  • 휴무일: 토요일, 일요일, 공휴일

제품 관련 문의나 일반적인 상담은 이 번호를 통해 가장 빠르게 해결할 수 있습니다.

온라인 1:1 문의

전화 통화가 어렵거나 상세한 내용을 문서로 남기고 싶다면 동아제약 웹사이트를 통한 1:1 온라인 상담을 이용할 수 있습니다.

  1. 동아제약 공식 웹사이트에 접속합니다.
  2. 고객지원 메뉴에서 ‘1:1 문의’ 또는 ‘온라인 상담’을 선택합니다.
  3. 문의 유형을 선택하고(제품문의, 기타문의, 고객제안, 불만사항 등), 내용을 작성하여 제출합니다.

온라인 문의 시 답변은 입력한 이메일로 받아볼 수 있습니다.

우편 상담 안내

필요에 따라 우편으로 문의 사항을 전달할 수도 있습니다.

  • 보내실 곳: (우편번호 02587) 서울시 동대문구 천호대로 64 동아제약 고객만족팀 앞

자주 묻는 질문 및 추가 정보

동아제약 고객센터에서는 다양한 유형의 문의를 처리하고 있습니다.

자주 묻는 질문(FAQ) 활용

간단한 문의나 일반적인 궁금증은 동아제약 웹사이트의 ‘자주 묻는 질문’ (FAQ) 섹션에서 미리 답변을 찾아볼 수 있습니다. 이곳에는 제품 정보, 구매 관련, 배송 등 여러 분야의 질문과 답변이 정리되어 있습니다.

특정 온라인 몰 문의

동아제약 제품을 구매한 온라인 채널에 따라 고객센터 번호가 다를 수 있으니 주의해야 합니다.

  • 동아제약 공식몰 ‘디몰(Dmall)’ 고객센터: 080-920-3007
  • 약국 전용 온라인 몰 ‘DAPmall’ 고객센터: 080-920-1111

이 외에 파티온몰 등 다른 온라인 채널에서 구매했다면 해당 채널의 고객센터를 이용하는 것이 정확한 정보를 얻는 데 도움이 됩니다.

고객 상담 절차

동아제약은 고객 문의 및 상담이 고객만족팀으로 일괄 접수되면, 관련 부서에서 확인 후 신속하게 답변하는 체계적인 절차를 운영하고 있습니다.

이처럼 다양한 방법을 통해 동아제약 고객센터와 소통하여 궁금증을 해결하고 필요한 도움을 받을 수 있습니다.

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