닌텐도 게임기를 사용하다 문제가 발생했거나 궁금한 점이 있다면 한국 닌텐도 고객센터를 이용해 보세요. 온라인 지원부터 전화 상담까지, 다양한 방법으로 빠르고 정확한 도움을 받을 수 있습니다.
한국 닌텐도 고객센터 연락 방법
전화 상담
한국 닌텐도 고객센터는 전화 상담을 통해 신속한 지원을 제공합니다. 다음 정보를 참고하여 문의해 주세요.
- 전화번호: 1670-9900
- 운영 시간: 평일 오전 9시 30분 ~ 오후 5시 30분
- 휴무일: 토요일, 일요일, 공휴일, 회사 정기휴일 및 특별휴일
전화 연결이 어려울 수 있으므로, 비교적 여유로운 시간대에 문의하거나 홈페이지의 자주 묻는 질문(FAQ)을 먼저 확인하는 것도 좋은 방법입니다.
온라인 문의 및 수리 접수
전화 상담이 어렵거나 복잡한 내용의 문의, 또는 수리 접수는 온라인 시스템을 활용할 수 있습니다.
- 고객지원 웹사이트: https://support.nintendo.com/kr/index.html
- 온라인 문의: 웹사이트 내 ‘온라인 문의’ 메뉴를 통해 문의 내용을 작성할 수 있습니다. 닌텐도는 별도의 이메일 문의를 직접적으로 이용하지 않으므로, 온라인 문의 시스템을 이용하는 것이 편리합니다.
- 온라인 수리 접수: 제품 수리가 필요한 경우, 고객지원 웹사이트에서 ‘온라인 수리접수’를 통해 접수 절차를 시작할 수 있습니다.
- 자주 묻는 질문(FAQ): 간단한 사용법이나 문제 해결 방법은 ‘자주 있는 질문’ 섹션에서 빠르게 찾아볼 수 있습니다.
수리 접수 절차 및 유의사항
닌텐도 제품의 수리 접수는 온라인을 통해 이루어지며, 몇 가지 중요한 유의사항이 있습니다.
온라인 수리 접수 과정
수리를 원한다면 다음 절차를 따르는 것이 좋습니다.
- 한국 닌텐도 고객지원 웹사이트에 접속하여 ‘온라인 수리접수’ 메뉴를 선택합니다.
- 닌텐도 어카운트로 로그인해야 수리 접수가 가능합니다.
- 수리할 품목을 선택하고 고장 증상을 상세하게 입력합니다.
- 접수 완료 후 안내되는 주소로 제품을 택배 발송합니다.
택배 발송 안내
수리할 제품을 보낼 때는 다음 사항을 유의해야 합니다.
- 주소: 경기도 부천시 평천로 655 테크노파크 4단지 402동 503호 한국닌텐도 A/S센터 (우편번호: 14502)
- 택배사: 우체국 택배를 이용하는 것이 권장되며, 택배비는 착불로 발송합니다.
- 포장: 배송 중 파손되지 않도록 뽁뽁이 등을 사용하여 안전하게 포장해야 합니다.
- 분리: 게임 칩, SD 카드 등은 미리 분리하여 보관하고, 강화유리 등 부착된 액세서리는 수리 시 제거될 수 있습니다.
- 보증서: 보증 기간 내 제품은 구매일과 구매처 직인이 있는 보증서 또는 영수증을 반드시 동봉해야 합니다.
주요 유의사항
수리 접수 전 반드시 확인해야 할 사항들입니다.
- 점검비: 수리를 진행하지 않거나 고장이 아닌 것으로 판명될 경우, 1만원의 점검비가 부과될 수 있습니다. (보증 기간 내 무상 수리 판정 시 면제)
- 보증 기간: 제품 구매일로부터 1년간 무상 보증이 적용됩니다.
- 수리 기간: 의뢰품 도착부터 발송까지 약 10일 가량 소요되지만, 고장 증상이 명확하지 않거나 A/S 물량이 많을 경우 4주 이상 걸릴 수도 있습니다.
- 시스템 업데이트: 점검 및 수리 후 모든 제품은 최신 버전으로 시스템 업데이트됩니다.
- 미결제 시 폐기: 수리비 미결제 상태로 1년이 경과하면 제품은 폐기 처리될 수 있습니다.
- 수리 가능 기기: 2025년 6월 기준으로 Nintendo Switch 이외의 기기는 수리 접수가 불가능합니다.