남양유업 고객센터는 제품 문의부터 불편사항 접수까지 다양한 고객의 소리를 듣기 위해 여러 채널을 운영하고 있습니다. 전화, 온라인, 팩스, 서신 등 편의에 맞춰 이용할 수 있는 남양유업 고객센터 바로가기 정보를 안내해 드립니다.
남양유업 고객센터 주요 연락처
- 고객상담실 대표 전화: 02-736-0872
- 팩스 번호: 02-733-6389
- 대표 이메일: webmaster@namyangi.com
- 서신 문의 주소: 서울시 강남구 도산대로 240, 240빌딩 남양유업(주)
고객상담실 운영 시간
- 평일: 오전 9시부터 오후 5시 30분까지
- 점심시간: 오전 11시 45분부터 오후 12시 45분까지
- 주말 및 공휴일은 휴무입니다.
남양유업 온라인 문의 방법
전화 연결이 어렵거나 상세한 내용을 문서로 남기고 싶을 때는 남양유업 홈페이지의 ‘고객의 소리’ 또는 ‘온라인 접수하기’ 기능을 활용할 수 있습니다.
- 남양유업 공식 홈페이지에 접속하여 ‘고객서비스’ 메뉴에서 ‘고객문의’를 선택합니다.
- ‘온라인 문의 및 상담’ 항목 아래 ‘온라인 접수하기’ 버튼을 클릭하여 문의 유형과 내용을 작성합니다.
- 문의 시 필요한 경우 첨부 파일을 함께 등록할 수 있습니다.
- 문의 내용에 대한 답변은 등록 시 기재한 이메일로 회신됩니다.
고객센터 문의 절차 및 처리 기준
남양유업 고객센터는 고객의 불편사항을 신속하고 정확하게 처리하기 위해 체계적인 절차를 운영하고 있습니다.
- 고객의 소리는 온라인, 전화, 팩스, 서신 등 다양한 경로를 통해 접수됩니다.
- 접수된 사항은 고객상담실 통합 시스템을 통해 1차로 접수 및 처리됩니다.
- 전국 11개 영업지점의 전담 매니저에게 접수사항이 통보되어 확인 및 조치가 이루어집니다.
- 전담 매니저는 최단 시간 내 고객에게 처리 결과를 안내하고 신속하고 정확한 해결을 돕습니다.
문제 발생 시에는 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의거하여 처리됩니다.
- 제품교환 또는 구입가 환급: 함량·용량 부족, 부패·변질, 유통기한 경과, 이물 혼입 등의 경우 적용됩니다.
- 치료비, 경비 및 일실소득배상: 부작용, 용기 파손 등으로 인한 상해 사고 시 가능합니다.
남양몰 서비스 종료 안내 및 이용 주의사항
남양유업 직영몰인 ‘남양몰’ 서비스는 2026년 6월 1일부로 종료될 예정입니다.
- 남양몰 관련 문의는 남양몰 고객센터 1522-0130으로 연락할 수 있으며, 평일 오전 9시부터 오후 5시까지 운영됩니다.
- 남양몰 포인트 적립 및 제품코드 등록은 2026년 3월 31일까지 가능하며, 보유 포인트는 2026년 5월 31일까지 사용해야 합니다.
- 할인 쿠폰은 남양몰 서비스가 종료되는 2026년 5월 31일까지 모두 소진해야 합니다.
- 남양몰 종료 이후에는 네이버 스마트 스토어, 쿠팡 등에서 남양유업 제품을 계속 구매할 수 있습니다.