경동나비엔 제품에 문제가 생겼을 때, 빠르고 정확하게 AS를 받을 수 있는 방법을 찾고 계신가요? 경동나비엔은 24시간 연중무휴 고객센터 운영과 편리한 온라인 접수 시스템을 통해 고객 만족을 위해 노력하고 있습니다. 지금 바로 최신 정보를 확인하고 필요한 서비스를 신청하세요.
경동나비엔 AS센터 이용 가이드
신속한 AS 접수를 위한 고객센터 전화번호
경동나비엔 고객센터는 1588-1144번으로 24시간 365일 연중무휴 운영됩니다. 제품 고장 신고, 서비스 예약, 궁금한 점 문의 등 언제든지 전화하여 상담받을 수 있습니다.
온라인 AS 접수 방법
경동나비엔은 ‘나비엔 하우스’ 홈페이지(navienhouse.com)를 통해 편리한 온라인 AS 접수 시스템을 제공합니다. 홈페이지의 ‘A/S접수/고객상담’ 탭에서 다음 방법으로 접수가 가능합니다.
- A/S 접수 신청
- 1:1 상담
- 영상 지원 상담
- 실시간 채팅 상담
- AI 접수
온라인 접수는 시간과 장소에 구애받지 않고 원하는 시간에 편리하게 이용할 수 있는 장점이 있습니다.
전국 서비스센터 및 서비스 유통망
경동나비엔은 전국에 11개의 A/S 센터와 340여 개 이상의 서비스 유통망을 운영하며 폭넓은 서비스 커버리지를 자랑합니다. 가까운 서비스센터의 위치는 경동나비엔 공식 홈페이지에서 조회할 수 있습니다. 본사 직영 콜센터를 비롯해 전문 서비스망을 통해 순정 부품만을 취급하며 투명한 서비스 요금제를 운영합니다.
AS 보증 기간 및 서비스 요금 안내
제품 모델에 따라 무상 A/S 기간은 최대 3년까지 적용될 수 있습니다. 보증 기간이 지난 제품이나 소비자 과실로 인한 고장은 유상 수리로 진행됩니다. 유상 수리 시에는 부품비, 수리비, 그리고 출장비가 발생하며, 출장비는 평일 주간 18,000원, 평일 심야(21시~06시)에는 24,000원이 부과될 수 있습니다. 정확한 서비스 요금은 접수 시 안내받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
경동나비엔 AS센터는 24시간 운영되나요?
네, 경동나비엔 고객센터(1588-1144)는 24시간 연중무휴로 운영되어 언제든지 전화 상담 및 AS 접수가 가능합니다.
AS 접수 전에 직접 확인할 수 있는 사항이 있나요?
네, 간단한 문제의 경우 직접 확인하여 해결할 수 있습니다. 가스 중간 밸브 잠김 여부, 보일러 전원 상태, 온도 조절기 설정 모드(외출 모드 등), 에러 코드 등을 먼저 확인해 보세요.
온라인으로 AS를 접수하는 방법은 무엇인가요?
경동나비엔 ‘나비엔 하우스’ 홈페이지(navienhouse.com)에 접속하여 ‘A/S접수/고객상담’ 메뉴에서 접수 신청, 1:1 상담, 실시간 채팅상담 등 다양한 방법으로 온라인 AS를 접수할 수 있습니다.
경동나비엔 제품의 무상 보증 기간은 어떻게 되나요?
가정용 가스 보일러는 최대 3년까지 무상 보증이 가능하며, 제품군에 따라 보증 기간이 다를 수 있으므로 정확한 내용은 접수 전 확인하시는 것이 좋습니다.
AS 출장비는 얼마인가요?
경동나비엔 AS 출장비는 평일 주간(09시~18시) 18,000원, 평일 심야(21시~06시) 및 주말, 공휴일에는 24,000원이 부과될 수 있습니다. 부품 교체 시에는 별도의 부품비와 수리비가 추가됩니다.